Общие условия оказания услуг

1. Исполнитель и сфера применения

Исполнителем и стороной договора является:

Elisabeth Reichert, индивидуальная предпринимательница по праву Германии (Einzelunternehmerin)
работающая под наименованием «Reiches Deutsch»
Kulenkampffallee 198
28213 Bremen
Германия
Электронная почта: kontakt@reichesdeutsch.de
Настоящие условия применяются к договорам с потребителями, заключаемым через сайт reichesdeutsch.de, веб-приложение app.reichesdeutsch.de, мобильные приложения «Reiches Deutsch» и связанные с ними страницы оформления заказа. В частности, они распространяются на:
- бесплатные учетные записи и бесплатные учебные материалы;
- платные месячные или годовые подписки на приложение;
- индивидуально согласованные онлайн-занятия и личное учебное сопровождение.
Потребителем является любое физическое лицо, заключающее сделку преимущественно в целях, не связанных с его предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельностью.
Договоры с компаниями, школами и другими организациями заключаются только на основании отдельного предложения. Настоящие условия применяются к ним лишь при прямом согласовании.
Цена, объем услуг, срок и условия доступа по конкретному договору дополнительно определяются описанием услуги и сводкой заказа, показанными непосредственно перед оформлением. Фактически индивидуально согласованные условия имеют преимущественную силу. Императивные нормы закона не ограничиваются.
Предложения, подпадающие под действие немецкого Закона о защите участников дистанционного обучения (FernUSG), предоставляются только при наличии необходимых разрешений или регистраций и специальных договорных сведений. При противоречии императивные нормы FernUSG и документы конкретного предложения имеют преимущественную силу перед настоящими условиями.

2. Языки договора и предоставление условий

Договор может заключаться на немецком, русском или английском языке, если соответствующий язык предлагается в конкретном процессе заказа. Частью договора становится версия условий, предоставленная и принятая в выбранном языковом процессе.
До отправки заказа условия можно открыть и сохранить в воспроизводимой форме. Исполнитель направляет подтверждение договора вместе с применимыми условиями и обязательной информацией на долговечном носителе, как правило по электронной почте.
Ошибки ввода можно исправить до отправки онлайн-заказа с помощью предусмотренных в процессе заказа средств.
Исполнитель хранит текст договора с соблюдением законных сроков хранения. Основные данные подписки доступны в учетной записи. Полный текст договора не обязательно остается там доступным постоянно, поэтому клиенту следует сохранить документы, полученные по электронной почте.

3. Учетная запись и несовершеннолетние

Для приложения и некоторых цифровых услуг нужна личная учетная запись. Запрашиваемые при регистрации сведения должны быть полными и верными. Изменения, особенно адреса электронной почты, необходимо своевременно обновить в учетной записи или сообщить исполнителю.
Данные доступа должны храниться в тайне и не передаваться третьим лицам. При подозрении на несанкционированное использование необходимо немедленно сообщить исполнителю.
Учетная запись является личной. Совместное использование несколькими лицами допускается только тогда, когда это прямо предусмотрено конкретным тарифом.
Платный договор может заключить только совершеннолетнее полностью дееспособное лицо либо законный представитель несовершеннолетнего. Несовершеннолетние могут пользоваться услугами только с необходимого согласия законного представителя.

4. Заключение договора

Представление услуг на сайте или в приложении не является обязательным предложением, если оно прямо не обозначено как обязательное.
Бесплатный договор использования заключается после подтверждения регистрации или активации учетной записи исполнителем.
При подписке клиент, нажимая кнопку, однозначно обозначенную как создающую обязанность оплаты, направляет обязательное предложение заключить договор. Исполнитель принимает его прямым подтверждением договора на долговечном носителе. Полное подтверждение с содержанием договора, применимыми условиями и обязательной информацией направляется не позднее чем непосредственно перед активацией платной услуги. Авторизация платежа или автоматическое подтверждение получения само по себе не является принятием, если в нем прямо не указано иное и не приложено полное подтверждение договора.
Stripe или другой указанный платежный провайдер технически обрабатывает платеж, но не становится стороной договора на учебную услугу.
Запрос на личное сопровождение или онлайн-занятие не является обязательным. Договор возникает только после принятия индивидуального предложения, содержащего объем услуги, цену, даты или срок и применимые договорные документы. Платеж считается принятием только если это было однозначно указано в предварительно направленном предложении.
Платные подписки сейчас оформляются через связанный веб-checkout. Одна лишь загрузка мобильного приложения из магазина не делает оператора магазина стороной отдельно приобретенной подписки. Если в будущем станет доступна покупка непосредственно в магазине приложений, сторона договора, цена и дополнительные условия магазина будут ясно указаны до заказа.

5. Объем услуг

Содержание и объем обязательной услуги определяются описанием, показанным при заключении договора. В зависимости от предложения могут входить видео, аудио, тексты, PDF, упражнения, викторины, функции прогресса, живые занятия и личная обратная связь.
Учебные предложения поддерживают изучение языка и подготовку к экзаменам. Конкретный учебный, экзаменационный, профессиональный или иной личный результат не гарантируется, поскольку он существенно зависит от индивидуальной работы и других обстоятельств.
Цифровые услуги предоставляются через описанный веб-, app- или сторонний доступ. Необходимо учитывать сообщенные до заключения договора требования к устройству, операционной системе, браузеру, интернет-соединению, совместимости и интероперабельности.
Для личных занятий даты, объем, продолжительность, канал связи и включенные материалы определяются в индивидуальном предложении.

6. Цены, оплата и смена тарифа

Применяется общая цена, указанная непосредственно перед заказом. Для потребителей цена включает установленный законом НДС и прочие компоненты, если НДС подлежит начислению.
Для подписок до заказа указываются общая цена за расчетный период, сам период, возможный минимальный срок, а также условия продления и отмены.
Доступные способы оплаты и момент списания показываются в checkout. Платеж может обрабатываться Stripe. Условия выбранного платежного сервиса дополнительно применяются к отношениям между клиентом и этим сервисом.
Купоны, скидки и акционные цены действуют только при указанных условиях и в указанный период.
Смена тарифа производится только после прямого подтверждения. До подтверждения показываются новый тариф, момент перехода и немедленные списания или зачисления. Изменение публично показанных цен само по себе не изменяет цену уже заключенного договора.

7. Подписки, пробные периоды и расторжение

Конкретный тариф, цена, расчетный период и возможный минимальный срок указаны в сводке заказа.
Подписка с месячной оплатой действует бессрочно. Ее можно в любое время прекратить к концу текущего месячного расчетного периода.
Подписка с годовой оплатой имеет первоначальный срок двенадцать месяцев, если в сводке не указан более короткий срок. Ее можно прекратить с уведомлением за один месяц к концу первоначального срока.
Если годовая подписка не прекращена к концу первоначального срока, она продлевается исключительно на неопределенный срок. После этого ее можно прекратить в любое время с уведомлением за один месяц. Суммы, заранее уплаченные за период после фактического прекращения договора, возвращаются пропорционально.
При бесплатном или льготном пробном периоде его продолжительность, начало оплаты и последующая цена показываются до заказа. Если согласовано автоматическое продолжение, после пробного периода начинается выбранная платная подписка, если она не была прекращена заранее. Законный срок для отказа от договора начинается уже при заключении договора о пробном периоде; первое последующее списание не запускает его заново.
Подписку можно прекратить, в частности, через постоянно и непосредственно доступную функцию по адресу reichesdeutsch.de/ru/kuendigung/, через управление подпиской в веб-приложении или в текстовой форме по адресу kontakt@reichesdeutsch.de. Исполнитель немедленно электронно подтверждает в текстовой форме содержание заявления, дату и время получения и предполагаемый момент прекращения. Другие допустимые законом способы сохраняются.
После обычного расторжения договорный доступ обычно сохраняется до момента прекращения. Затем доступ к платному содержанию прекращается; законные права на уже переданные для постоянного использования материалы сохраняются.
Право обеих сторон на внеочередное расторжение по существенной причине сохраняется.
Если во время подписки поступает однозначное требование прекратить договор или удалить учетную запись, исполнитель при сомнении одновременно считает его расторжением на ближайшую возможную дату, если явно не запрашивается только право на информацию или удаление данных без прекращения договора. До необратимого удаления исполнитель сообщает о последствиях для доступа и согласует момент так, чтобы оплата не продолжалась без доступа. Права на защиту данных и обязанности хранения сохраняются.

8. Онлайн-занятия и личное учебное сопровождение

Согласованные даты обязательны. Перенос следует согласовывать в текстовой форме как можно раньше.
При отмене или неявке клиента применяются нормы закона. Исполнитель может потребовать согласованную оплату только при наличии законных условий; при этом учитываются сэкономленные расходы, иной доход и доход, который исполнитель недобросовестно не получил. Законные правила доказывания остаются неизменными.
Если занятие отменяет исполнитель, по выбору клиента предлагается новая дата или возвращается стоимость несостоявшегося занятия. Дополнительные законные требования сохраняются.
Срок использования пакета занятий действует только если он ясно указан в индивидуальном предложении до заключения договора. Законные права при препятствии по вине исполнителя сохраняются.
Императивные права расторжения, в частности по §§ 627 и 628 BGB, если их условия выполнены в конкретном случае, сохраняются.

9. Право потребителя на отказ от договора

При дистанционном договоре потребитель, как правило, имеет законное право на отказ. До заключения исполнитель предоставляет отдельную информацию, адаптированную к виду услуги, и установленную законом типовую форму. Настоящие условия не заменяют эту информацию.
Право можно осуществить любым однозначным заявлением, в частности по адресу kontakt@reichesdeutsch.de. Во время срока отказа дополнительно доступна электронная функция по адресу reichesdeutsch.de/ru/widerruf/. Использовать ее не обязательно.
Подписка на приложение с постоянно предоставляемыми и адаптируемыми к использованию учебными функциями рассматривается как цифровая услуга. Если услуга должна начаться до окончания срока отказа, исполнитель отдельно получает предусмотренное законом прямое требование клиента. Простая активация или первое использование не прекращает право на отказ при продолжающейся услуге. Законные последствия более позднего отказа, включая возможную пропорциональную компенсацию, объясняются в отдельной информации.
Для цифрового содержимого, не поставляемого на материальном носителе, право прекращается досрочно только при выполнении всех законных условий. Необходимые согласия и подтверждения запрашиваются отдельно, а не только через принятие настоящих условий.
Более благоприятные императивные права по FernUSG или иным нормам защиты потребителей сохраняются.

10. Законные права в отношении цифровых продуктов и обновлений

Для цифрового содержимого и услуг действуют законные права при непредоставлении или несоответствии. Настоящие условия их не ограничивают.
Исполнитель предоставляет предусмотренные законом обновления, включая обновления безопасности, и сообщает об их наличии, насколько это необходимо для соответствия договору.
Отступление от объективных требований к цифровому продукту становится частью договора только тогда, когда до заключения клиент был отдельно информирован и прямо, отдельно согласился.

11. Изменения цифровых услуг и доступность

Помимо обновлений для сохранения соответствия постоянно предоставляемая цифровая услуга может изменяться только по веской причине и без дополнительной платы. Причинами могут быть:
- адаптация к обязательным требованиям закона или органов;
- устранение уязвимостей или предотвращение злоупотреблений;
- адаптация к новым техническим средам, системам, браузерам или интерфейсам;
- конкретно необходимая техническая или дидактическая доработка, например исправление ошибки или улучшение порядка обучения, если согласованные функции, объем и цель не уменьшаются.
Об изменениях сообщается ясно. Если доступ или использование ухудшаются более чем незначительно, исполнитель заранее сообщает на долговечном носителе характеристики и момент изменения и законные права. В частности, договор можно бесплатно прекратить в течение 30 дней после получения информации или изменения — в зависимости от того, что позже. Права нет, если без дополнительной платы сохраняется доступная соответствующая неизмененная версия.
Изменения по настоящему разделу не меняют согласованную цену, срок договора или настоящие условия.
Плановые работы по возможности объявляются заранее и проводятся в периоды низкого использования. Временные сбои возможны. Законные требования при несоответствующей доступности сохраняются.

12. Права использования и обязанности пользователей

На срок договора клиент получает простое непередаваемое право использовать материалы для собственных частных учебных целей в договорном объеме. Для материалов, прямо доступных для загрузки, это включает постоянное частное использование загруженной копии.
Без согласия нельзя сверх разрешенного копировать, делать общедоступным, перепродавать, передавать третьим лицам или обходить ограничения доступа. Технически необходимые копии и разумная частная резервная копия разрешенных загруженных файлов допустимы. Разрешенные законом способы использования сохраняются.
Запрещено злоупотребление сервисом, в частности незаконный контент, атаки на инфраструктуру, автоматическое считывание без разрешения и использование чужих учетных записей.
При существенном нарушении исполнитель после предварительного уведомления может принять разумные соразмерные защитные меры. При острой опасности или особо серьезном нарушении может потребоваться временная блокировка без предварительного уведомления. О причине и объеме сообщается, как только это возможно и допустимо. Договорные и законные права сторон сохраняются.
Права на собственные материалы, переданные клиентом в рамках заданий или сопровождения, остаются у клиента. Исполнитель получает только права, необходимые для выполнения и обратной связи и ограниченные этой целью и временем.

13. Ответственность

Ответственность не ограничивается при умысле и грубой неосторожности, виновном причинении вреда жизни, здоровью или телу, умышленном сокрытии недостатка, по закону об ответственности за продукт, по обязательным нормам защиты данных и в объеме прямо принятой гарантии.
При легкой неосторожности и нарушении существенной договорной обязанности ответственность ограничивается типичным предвидимым при заключении ущербом. Существенны обязанности, выполнение которых делает договор возможным и на соблюдение которых клиент обычно вправе рассчитывать.
В остальных случаях ответственность за ущерб от легкой неосторожности исключается. Императивные требования, особенно права при недостатках цифровых продуктов и по FernUSG, сохраняются.
Эти правила соответственно применяются к законным представителям и лицам, привлеченным исполнителем к выполнению.

14. Защита данных

Информация об обработке данных на сайте и в приложении, при оплате через Stripe, возможном использовании Telegram и личном сопровождении содержится в политике конфиденциальности. Она не является согласием и не входит в настоящие условия.

15. Урегулирование потребительских споров

Исполнитель не готов и не обязан участвовать в процедуре урегулирования спора в органе потребительского арбитража.

16. Применимое право и подсудность

Применяется право Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи. Если обычное место жительства потребителя находится в другом государстве, сохраняются императивные нормы защиты этого государства, которые применялись бы без выбора права.
Для потребителей действуют предусмотренные законом места подсудности. Исключительная подсудность не устанавливается.

17. Изменения условий и заключительные положения

К договору применяется версия условий, включенная при его заключении. Публикация новой версии сама по себе не распространяет ее на действующие договоры.
Изменение действующего договора или условий требует соглашения. Изменения цифровой услуги по § 11 не меняют цену, срок или настоящие условия.
Если отдельное положение недействительно или станет недействительным, договор и остальные положения сохраняются. Вместо недействительного положения применяются нормы закона.